Rückgaberecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie des Verkäufers
Eine Rückgabe oder ein Umtausch des Artikels innerhalb von 30 Tagen ist nach Erhalt der Ware möglich. Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Lieferdatum. Bitte beachten Sie die folgende Richtlinie:
Rückgabeantrag
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets unter support@karinundco.de. Ihre Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware abgestempelt werden.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel auf, der vom Verkäufer verursacht wurde. In diesem Fall wird der Artikel je nach Verfügbarkeit ersetzt oder auf Wunsch des Käufers erstattet.
Bedingungen für eine Rückgabe
• Der Artikel muss unbenutzt sein und sich in einwandfreiem Zustand befinden.
• Die Ware muss gut verpackt sein und sich in der Originalverpackung befinden.
• Der Wiederverkaufswert darf nicht beeinträchtigt sein.
• Alle Rücksendekosten trägt der Käufer.
• Der Käufer muss die Sendungsverfolgungsnummer und klare Fotos des zurückgesendeten Pakets nach dem Versand an den Verkäufer übermitteln.
• Vor dem Versand der Rücksendung sollte der Käufer das Produkt zur Dokumentation fotografieren.
• Falls der Käufer das bestellte Paket nach 3 Monaten nicht erhalten hat, kann er den Verkäufer für eine Lösung kontaktieren.
Teilweise Rückerstattung (falls zutreffend)
Teilrückerstattungen werden nur in folgenden Fällen gewährt:
• Der Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile, die nicht durch den Verkäufer verursacht wurden.
• Der Artikel wurde mehr als 14 Tage nach Erhalt zurückgesendet.
Keine Rückerstattung in folgenden Fällen (falls zutreffend)
• Rücksendungen ohne Originalverpackung und Dokumentation werden abgelehnt.
• Geöffnete oder beschädigte Verpackungen werden nicht zur Rückgabe akzeptiert.
• Falls das zurückgesandte Paket während des Rückversands verloren geht und der Verkäufer es nicht erhält, erfolgt keine Rückerstattung.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den Erhalt des Artikels sowie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Falls genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von sieben Werktagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:
1. Überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – die Bearbeitung kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank – auch hier gibt es oft Bearbeitungszeiten.
Falls Sie nach diesen Schritten noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter support@karinundco.de.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Falls Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@karinundco.de.
Versand
Die Versandzeit für einen Umtausch kann je nach Wohnort variieren.
Kunden werden nur einmal für die Versandkosten belastet (einschließlich Rücksendungen). Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühren für die Rückgabe von Produkten.